¿Por qué es común que los comercios de Panamá y Latinoamérica migren de PayPal a pasarelas locales?
Durante años, PayPal fue la opción más popular para cobrar en línea en la región. Pero hoy, cada vez más comercios en Panamá y Latinoamérica están apostando por pasarelas de pago locales, cercanas y adaptadas al mercado. ¿La razón? necesitan soluciones rápidas, accesibles y alineadas a su realidad bancaria y fiscal.
Históricamente, plataformas globales como PayPal enfrentaron limitaciones operativas en mercados latinoamericanos – desde restricciones para empresas locales hasta dificultades para retirar fondos a bancos nacionales.
En este artículo analizamos a profundidad las razones detrás de esta migración y evaluamos si se trata de una tendencia pasajera o de un cambio duradero en el panorama del comercio electrónico en Latinoamérica.
¿Realmente están abandonando PayPal los negocios locales?
Diversas fuentes indican que sí, muchos comercios latinoamericanos han reducido su dependencia de PayPal en favor de pasarelas locales. En Panamá, por ejemplo, expertos legales señalan que “muchas pasarelas internacionales, como PayPal y Stripe, tienen restricciones para empresas registradas en Panamá”, lo que ha obligado a emprendedores a investigar alternativas enfocadas en el mercado panameño.
Uno de los obstáculos principales ha sido la dificultad para acceder a los fondos generados. Esta clase de limitaciones ha generado frustración; no es raro escuchar a emprendedores comentar que “Stripe, PayPal… qué lío para sacar la plata”, en alusión a lo complicado que resulta retirar el dinero en estos servicios globales.
La reacción de PayPal a este escenario confirma la tendencia. Aunque han realizado múltiples intentos para adaptarse e integrar aliados locales con el fin de no perder relevancia.
Adicionalmente, durante los últimos años los métodos de pago alternativos locales han florecido. Un reporte de la fintech EBANX muestra que casi 40% del volumen de comercio digital en Latam ya se procesa vía métodos de pago alternativos distintos a las tarjetas tradicionales. Países como Colombia, El Salvador y Brasil lideran con más del 44–50% de sus pagos en línea mediante opciones locales (transferencias bancarias tipo PSE o Pix, billeteras digitales, pagos en efectivo, etc.) Esta transformación, impulsada por la inclusión financiera y las ofertas fintech locales, está cambiando los hábitos de pago de consumidores y empresas en la región. En resumen, los indicios apuntan a un giro real y cada vez más pronunciado: numerosos comercios latinoamericanos han dejado de ver a PayPal como la opción predeterminada, inclinándose en cambio por pasarelas domésticas que les brindan mayor flexibilidad y cercanía.
Razones técnicas detrás de la migración
En el mundo del e-commerce, cada detalle técnico cuenta. Por eso, muchos comercios en Panamá y Latinoamérica están dejando atrás a gigantes como PayPal y apostando por pasarelas de pago locales. ¿La razón? Estas soluciones entienden mejor las necesidades reales del mercado regional.
1. Mayor compatibilidad con bancos y métodos de pago locales
Hoy en día las pasarelas locales aceptan métodos de pago populares en cada país (como ACH, Clave o Yappy) y depositan directamente en bancos nacionales. En contraste, PayPal impone topes, exige bancos extranjeros y complica los retiros.
2. Tarifas más transparentes
Mientras PayPal puede cobrarte comisiones elevadas y variables, las soluciones locales ofrecen tarifas claras, competitivas y adaptadas al entorno local, lo que protege tus márgenes de ganancia.
3. Integración sencilla y soporte personalizado
¿Qué pasa si no cuentas con un equipo técnico grande? No hay problema. Las pasarelas locales ofrecen documentación clara, acompañamiento técnico y soporte en español, lo que agiliza el proceso de integración y evita dolores de cabeza.
4. Retiros rápidos = mejor liquidez
Con una solución local puedes recibir tu dinero en 24 a 48 horas en tu cuenta bancaria. Con PayPal, los retiros pueden demorar un poco más. La liquidez importa, y mucho.
5. Cumplimiento fiscal sin complicaciones
Las pasarelas locales están alineadas con las leyes de tu país. Te ayudan a emitir facturas, reportar impuestos como el ITBMS y cumplir con normas locales sin incertidumbre legal.
6. Transacciones en moneda local
Aunque en Panamá usamos el dólar, en otros países latinoamericanos la posibilidad de cobrar y recibir en moneda local evita conversiones innecesarias y mejora la experiencia del cliente.
Razones estratégicas y de negocio
1. Soporte cercano y personalizado
En el mundo del comercio digital, tener a alguien disponible en tu idioma y zona horaria marca la diferencia. Las pasarelas locales ofrecen atención directa (WhatsApp, correo, llamadas) con equipos que entienden el mercado panameño y latinoamericano.
Esto genera tranquilidad, resuelve problemas más rápido y permite incluso recibir asesoría para vender más.
2. Más confianza para el cliente final
Muchos compradores se sienten más seguros al pagar con métodos que conocen: Clave, ACH, Yappy o transferencias. Ver logos locales en el checkout genera cercanía. En cambio, PayPal a veces es visto como “externo”, con redirecciones en inglés o procesos confusos que hacen perder ventas.
3. Menos barreras para cobrar
En América Latina, menos del 30% tiene tarjeta de crédito, pero más del 70% tiene cuenta bancaria. PayPal requiere tarjeta o cuenta internacional, mientras que pasarelas locales aceptan transferencias, efectivo o tarjetas débito nacionales. Resultado: más gente puede pagar, lo que se traduce en más ventas.
4. Experiencia de compra más fluida
Las soluciones locales suelen ofrecer checkouts embebidos, pagos a plazos sin interés, interfaces adaptadas a móviles y conexión con métodos de pagos populares. Esto reduce el abandono del carrito y mejora la conversión, mientras que PayPal aún mantiene flujos más rígidos.
5. Esto no es una moda: es una evolución
El auge del e-commerce en LATAM vino acompañado de una transformación profunda en cómo se paga. Las fintechs han democratizado los medios de pago y los comercios se están adaptando. Incluso PayPal ha empezado a imitar funcionalidades locales (como pagos en tiendas físicas o cuotas sin interés) para no quedarse atrás.
El comercio digital evoluciona rápido, y con él también las preferencias de los negocios. La confianza, la cercanía y la adaptación local se han convertido en claves para elegir una pasarela.
Referencias
